ENVIOS A TODO EL PAIS / RETIROS POR CIUDADELA BS AS / MINIMO DE COMPRA 40.000
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Información importante

¡Bienvenidos a FENNA STORE!

Nos encanta tenerte acá y queremos que tu experiencia sea lo mejor posible. Te contamos todo lo que necesitás saber para comprar fácil y sin complicaciones. Te pedimos por favor leas como trabajamos:

🛍️ Monto mínimo de compra

El monto mínimo es de $40.000. Podés armar tu pedido como quieras, eligiendo los productos, diseños y talles que más te gusten.

📦 Stock disponible

Todo lo que ves publicado está en stock. Si un producto está agotado, podés activar la opción “Avisame cuando haya stock” y recibirás un correo apenas vuelva a estar disponible.

🚚 Opciones de envío – ¡Llegamos a todo el país!

📍 Si estás en CABA o GBA, también ofrecemos servicio de motomensajería:

💳 Medios de pago

✔ Efectivo (en depósito o con motomensajería) → ¡con descuento!
✔ Transferencia bancaria → sin recargo
✔ Pago Fácil / Tarjeta de crédito (1 pago) → vía link de pago, 20% de recargo

📌 IMPORTANTE: Si elegís transferencia bancaria o link de pago, tenés 24 horas para abonar. Si no se acredita en ese plazo, el pedido será cancelado sin excepción.

🔍 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, vas a recibir un correo con el número de seguimiento. El armado puede demorar hasta 3 días hábiles desde la acreditación del pago.

✨ ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete una vez que ya despacharon?

Vas a recibir el código de seguimiento por email (revisá la carpeta de spam).
Se envía al correo que colocaste al hacer la compra en la tienda online —¡asegurate de ingresarlo correctamente!

También podés verlo iniciando sesión en “Mi cuenta” dentro de la tienda online.

  1. Ingresá con tu usuario.

  2. Seleccioná la orden de compra.

  3. Abajo te va a aparecer el código de seguimiento y el estado como “enviado”.

✨ ¿Cómo hacer varias compras y pagar un solo envío?

  1. Realizá la primera compra normalmente (productos, envío, datos). En notas del pedido, aclarar que vas a hacer varias compras.

  2. Hacelas todas al mismo nombre.

  3. Si no lo aclaraste en la primera compra, verificá que el pedido aún no esté empaquetado ni despachado. Si no lo está, podés seguir sumando compras.

  4. En las siguientes compras:

    • Seleccioná la opción de "Retiro por depósito" como método de envío.

    • En notas del pedido, escribí: “Unir a orden Nº...” (indicando el número de la compra original).

📌 Si el peso o volumen del pedido final supera lo estimado, se cobrará solo el excedente del envío. Esto se coordina por WhatsApp antes del despacho.
⏳ La demora comienza a contar desde el pago de la última compra.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar?

Depende del método de envío, pero suele demorar entre 3 y 5 días hábiles tras el despacho. Te recomendamos seguirlo con el enlace que te enviamos.

🏠 Retiro en depósito – Ciudadela, Buenos Aires

✔ Te avisamos cuando tu pedido esté listo.
✔ Tenés hasta 3 días hábiles para retirarlo.
✔ Si pagás en efectivo al retirar, accedés al descuento especial.

Horarios de atención en el depósito:
🕙 Lunes a Viernes: 10 a 15 y de 16 a 17 hs
🕙 Sábados: 10 a 13 hs

⏰ Horarios de entrega (Correo Argentino / ViaCargo)

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Si no estás al momento de la entrega, tu paquete quedará en la sucursal más cercana por 5 días hábiles. Si no lo retirás, volverá a Fenna Store y deberás abonar el nuevo envío.

⚠️ Importante sobre los envíos

Ante cualquier conflicto con el correo, el reclamo debe hacerse directamente con la empresa de transporte.
Fenna Store no se hace responsable por daños, extravíos o inconvenientes una vez que el paquete fue despachado.

Tampoco nos hacemos responsables por datos incorrectos proporcionados por el cliente al momento de realizar la compra.

 

¿Tenés dudas? ¡Estamos para ayudarte!
Gracias por elegirnos ✨